作者:Shilpy Arora
Gagandeep Singh和他的妻子Parneet Kaur在奥克兰的Mann旅行社前。
- 奥克兰男子加甘迪普·辛格说，他的孩子不能坐飞机，因为一名旅行社工作人员把他们的名字写在了孩子的机票上。
- 辛格在航班起飞前三小时到达机场结果发现这名工作人员的名字被列为陪伴他女儿的成年人。
- 他说，在一次事故中背部受伤后，他负担不起把孩子留在新西兰的费用。
一位奥克兰的父亲说，他的孩子不能乘坐国际航班，因为旅行社的一名工作人员把她的名字写在了孩子的机票上，他对此感到“失望”和“愤怒”。
31岁的加甘迪普·辛格通过曼恩旅行社订了一张机票，要把他三个月大的女儿和母亲一起送到海外。
当辛格到达机场时，他发现代理的工作人员把自己的名字写成了陪同孩子的成年人，这让他很震惊。
“当我要登机牌时，航空公司的工作人员喊出了(代理)工作人员的名字。我告诉他们她只是预订机票的旅行社的工作人员。
“他们(航空公司的工作人员)说没有，她(工作人员)的名字是和你的孩子一起旅行的成年人。
“我很失望。我气坏了。”
这位两个孩子的父亲不得不取消了他孩子的旅行。
Mann Travel建议Stuff查阅他们在谷歌评论上的官方回复。
该旅行社表示，当成人票和婴儿票通过两家不同的旅行社预订时，(使用工作人员的名字)是一种“常见做法”。
“由于婴儿没有专门的座位，因为婴儿坐在父母的腿上或在航空公司提供的婴儿床上旅行，我们签发机票，并在我们的系统中以成人(工作人员)的名字保存PNR(乘客姓名记录)。”
该公司表示，在早些时候的一个航班被取消后，辛格要求他们将婴儿票重新连接到新签发的成人票(他妈妈的机票)，这张票是通过另一家代理商预订的。
“然而，在与航空公司联系后，我们被告知由于成人票和婴儿票的预订等级不同，这是不可能的。
“我们在谈话中向辛格清楚地解释了这一政策。”
大约六个月前，辛格通过陶朗加的另一家旅行社为他母亲订了回新西兰的机票。
他的母亲三月份去了新西兰，回程的机票订在9月13日。
女儿6月出生后，辛格决定把女儿和母亲一起送回印度。
辛格联系了旅行社[Mann travel]，为他的孩子预订了机票，这样孩子就可以在9月13日和他的母亲一起旅行了。
该航空公司后来取消了9月13日预定的航班。
他声称，航空公司没有将他妈妈的改签机票和他孩子的改签机票联系起来。
祖母Baljinder Kaur和Gagandeep Singh的孩子们。
辛格说，他想把女儿送到印度，因为他面临着极度的经济困难。
他说，在女儿出生前三个月，他的生活发生了改变，当时他背部严重受伤，不能再在南奥克兰当农民了。
“我背部受伤了。我已经好几个月没工作了。我没有资格获得经济支持，因为我持有工作签证。
“有一段时间，当地的锡克教寺庙会帮助我的家人提供食物。
“六个月前，我妈妈去新西兰看望我怀孕的妻子。
“我决定把我的新生儿送到印度，因为我没有能力养活我的孩子，也没有能力为他们提供良好的住宿。”
这家四口人已经在车库里住了六个星期，最近搬到了一间一居室的合租公寓。
“我现在不知道该把我的孩子带到哪里去，因为我们告诉房东一个房间只能住三个人。
“我的妻子在把孩子送到印度后不得不找一份新工作，但她现在不能这样做。她得照顾孩子。
“旅行社的错误让我们很为难。”
马来西亚航空公司的一名代表告诉Stuff，这显然是旅行社的一个错误。
“我可以肯定地说，这不是我们的问题。实际上，他们需要承认自己在做什么。
“他们不能把员工的名字写在预订单上。当他们在做虚拟预订时，他们需要填写母亲的名字。
“这是一个非常简单的逻辑问题。当你在航空公司坐飞机时，你想在当天起飞，然后[祖母]的名字与[为婴儿预订的]原始[机票]中的名字不一样。如果你是机场的权威，你会让人们飞吗?”
“乘客(陪同的成年人)的名字不一样。这就是为什么婴儿不会飞。
“这100%取决于旅行社。”
移民权利网络的志愿者谢尔·辛格(Sher Singh)表示，他们收到了很多旅行社出现姓名错误和出票错误的案例。
“当人们无法登机时，他们会承受很大的压力。
“当你购买机票时，确保你有一个发给你的电子机票号码，而不仅仅是PNR。”
——东西
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